售后服務(wù)承諾

（1）設(shè)備投運(yùn)后1年內(nèi)實(shí)現(xiàn)“三包”服務(wù)，終身提供技術(shù)支持及上門服務(wù)。

（2）提供日常技術(shù)咨詢和技術(shù)資料，接到質(zhì)量問(wèn)題等重要事件的電話、傳真2小時(shí)回復(fù)，一般事件的電話、傳真12小時(shí)回復(fù)。

（3）及時(shí)向買方提供按合同規(guī)定的全部技術(shù)資料和圖紙。有義務(wù)邀請(qǐng)買方參與貨物的技術(shù)設(shè)備審查。

（4）按買方要求的時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，按買方的技術(shù)資料和圖紙要求進(jìn)行安裝、調(diào)試與整套裝置的運(yùn)行

（5）對(duì)于買方選購(gòu)的與合同設(shè)備有關(guān)的備品備件，主動(dòng)提供滿足設(shè)備接口要求的技術(shù)條件和資料。

（6）嚴(yán)格執(zhí)行雙方就有關(guān)問(wèn)題召開會(huì)議的紀(jì)要或簽訂的協(xié)議。

（7）加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，把“24小時(shí)服務(wù)”、“超前服務(wù)”、“全過(guò)程服務(wù)”、“終身服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試、修理的全過(guò)程。

（8）接到買方反映的質(zhì)量問(wèn)題信息后，在24小時(shí)之內(nèi)作出答復(fù)或派出服務(wù)人員，盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，做到用戶對(duì)質(zhì)量不滿意，服務(wù)不停止。

（9）質(zhì)保期內(nèi)隨時(shí)滿足買方對(duì)備品備件的要求。